Отделение осуществляет предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи гражданам оказавшимся в трудной жизненной ситуации при отсутствии определенного места жительства, работы и средств к существованию, признанных нуждающимися в социальном обслуживании.
Режим работы отделения срочной помощи - круглосуточно без выходных
По вопросам оказания срочной социальной помощи Вы можете получить консультацию по телефону
8 (383) 304 88 02, доп. 115
Данные консультации, справки и помощь оказываются в рабочие дни
- с 09.00 ч. до 17.00 ч.
- обед с 12.30 ч. до 13.00 ч.
Специалисты отдела оказывают неотложную помощь гражданам без определенного места жительства, лишившимся работы и средств к существованию, в том числе освободившимся из мест лишения свободы:
- организация своевременного, доступного и качественного удовлетворения потребностей граждан, признанных нуждающимися в социальных услугах разового характера
- организация незамедлительной круглосуточной срочной помощи, с целью снижения криминогенной ситуации в г. Новосибирске
- обеспечение, в целях снижения рецидивной преступности, помощи лицам, освободившимся из мест лишения свободы, ранее судимым, не имеющим постоянного места жительства и потерявшим родственные связи, в их жизнеустройстве
- организация ведения базы данных обращающихся за помощью в отделение
- обеспечение помощи в получении временной регистрации, для получения льгот и пособий гражданам, признанных нуждающимися
- внедрение в практику новых эффективных форм срочного социального обслуживания
Порядок предоставления социальных услуг в отделении срочной социальной помощи
- полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности
- наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье
- отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
- отсутствие работы и средств к существованию
- наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми Новосибирской области признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан
Срочные социальные услуги оказываются без каких-либо документов на сновании решения уполномоченного органа о нуждаемости в получении социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг, договора о предоставлении социальных услуг.
Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, признанные нуждающимися в социальном обслуживании на территории Новосибирской области, получают социальные услуги на тех же условиях, что и граждане Российской Федерации.
Правом на внеочередное обслуживание в отделении пользуются:
- инвалиды и участники Великой Отечественной Войны
- лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда»
- ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подп. 1-4 п.1 ст.3 Федерального закона «О ветеранах»
- военнослужащие, проходившие службу в воинских частях и других учреждениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22.06.1941г. по 03.09.1945г., военнослужащие, награжденные орденами и медалями за службу в указанный период
Правом на первоочередное обслуживание в отделении пользуются:
- лица, работавшие в период Великой Отечественной Войны на объектах противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и т.д.
- члены семей погибших инвалидов и участников войны, ветеранов боевых действий
- ветераны и труженики тыла
- граждане, пострадавшие от политических репрессий
- граждане, освободившихся из мест лишения свободы, раннее проживавшие на территории Новосибирской области
- граждане, подвергавшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС
- одинокие, нетрудоспособные граждане и инвалиды, в том числе вынужденные переселенцы
Прием в Отделение осуществляется круглосуточно,
в дни рабочей недели (с понедельника по пятницу) в период времени
- с 08.30 по 17.15 часов – социальным работником отделения;
в выходные и праздничные дни, а также в дни рабочей недели (с понедельника по пятницу) в период времени
- с 17.30 по 8.15 часов – дежурным работником отделения;
При приеме гражданина на социальное обслуживание в учреждение социального обслуживания производится:
а) проверка, в случае предоставления в Отделение документов, документов удостоверяющих личность получателя социальных услуг, (паспорт; заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Новосибирской области; справка об освобождении – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина), г. страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
б) проверка по информационной базе учреждения, обращался ли данный гражданин за помощью, нет ли противопоказаний в соответствии с пп.д п.6.3.9 настоящего Положения;
в) дополнение информации о гражданине в информационной базе ТИС «Тула»;
г) ознакомление гражданина с:
- Видами и объемом предоставляемых социальных услуг, их содержанием, условиями, правилами их предоставления;
- Правилами внутреннего распорядка и режимом пребывания получателей социальных услуг в отделении;
д) получение разрешения от него на обработку в отделении его персональных данных.
Специалисты Отделения имеют право отказать в социальном обслуживании, если:
- Отсутствует решение о нуждаемости в получении социальных услуг уполномоченного органа об оказании получателю социальных услуг в полустационарной форме;
- Выявлено в представленных документах недостоверных сведений;
- гражданин отказывается знакомиться с Видами и объемом предоставляемых социальных услуг, их содержанием, условиями, правилами их предоставления, правилами внутреннего распорядка и режимом пребывания получателей социальных услуг в отделении, а также давать разрешение на обработку в отделении его персональных данных или от социального обслуживания.
- Имеется непогашенная задолженность перед Учреждением за предоставление социальных услуг (при повторном обращении за социальным обслуживанием) в размере от 500 (пятьсот) рублей.
- У получателя социальных услуг
- Обнаружено холодное или огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся или взрывоопасные вещества;
- Наблюдаются признаки алкогольного опьянения (характерный запах, нарушение координации движений, неразборчивая речь, покрасневшее лицо) либо приема наркотических веществ, сопровождающиеся расстройствами, опасными как для самого гражданина, так и для окружающих (проявление психического расстройства, агрессивного поведения), а также неадекватные реакции на происходящее.
- Гражданин
- ведет себя агрессивно, оскорбляет грубой бранью, как сотрудников учреждения, так и других получателей социальных услуг, употребляет в речи ненормативную лексику, неприличные слова и выражения, производит неприличные жесты, громко разговаривает и нарушает правила внутреннего распорядка в Отделении, общественный порядок и нормы общественной нравственности;
- создает конфликтные ситуации и решает их посредством драки или иного злоупотребления силой.
- курит в зданиях и помещениях учреждения, а также на территории учреждения, кроме специально отведенных для курения мест;
- производит распитие спиртных напитков;
- выносит инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений Учреждения, а также ломать, портить мебель, оборудование, посуду и другое имущество.
- употребляет наркотических средств, психотропных и токсических веществ; появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; проносить колюще-режущие предметы, все виды оружия;
- проводит фото и видео съемки без предварительного письменного согласования с директора учреждения;
- пользуется служебными телефонами, компьютерами без разрешения специалистов учреждения.
Услуги, предоставляемые Отделением, производятся в соответствии с Перечнем социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Новосибирской области, утвержденных Законом Новосибирской области от 18.12.2014 № 499-ОЗ «Об отдельных вопросах организации социального обслуживания граждан в Новосибирской области» и включают в себя срочные услуги:
- содействие в обеспечении или обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов
- содействие в обеспечении или обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости
- содействие в получении временного жилого помещения
- содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг
- содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей
- содействие в проведении санитарной обработки против педикулеза и чесотки;
- предоставление предметов личной гигиены
- содействие в получении медицинской помощи в неотложной или экстренной форме (в том числе вызов скорой медицинской помощи)
- содействие в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг;
- содействие в транспортировке для получения социальных услуг
- консультирование по вопросам получения социальных услуг
- оказание услуг индивидуально обслуживающего и гигиенического характера
- содействие в получении экстренной социально-педагогической помощи
- оказание экстренной социально-психологической помощи
- оказание экстренной социально-педагогической помощи
Срочные социальные услуги в полустационарной форме обслуживания оказываются бесплатно.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.
Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
Объем социальных услуг, указанных в Акте, должны полностью соответствовать фактическому объему, оказанных получателю социальных услуг в Отделении.
Материальная помощь в виде обеспечение бесплатными наборами продуктов и обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости производится только при наличии документов удостоверяющих личность получателя социальных услуг,
- (паспорт; заграничный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, временно зарегистрированных на территории Новосибирской области
- справка об освобождении – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы
- иные, выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина ( талон-уведомление из органов внутренних дел об обращении гражданина с заявлением об утрате документов).
В целях соблюдения поддержания санитарно-эпидемилогического режима в столовой учреждения повторное предоставление услуги «обеспечение бесплатным горячим питанием» в помещениях столовой производится только после предоставления заключения флюорографии (выданного не позднее, чем за 6 месяцев до даты обращения в Отделение), при изменениях ФЛГ – заключения фтизиатра.
В противном случае оказание данной услуги производится вне помещения столовой, на «вынос»
Отделение, как поставщик социальных услуг, вправе оказывать социальные услуги, не указанные в Перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Новосибирской области, утвержденного Законом Новосибирской области от 18.12.2014 № 499-ОЗ «Об отдельных вопросах организации социального обслуживания граждан в Новосибирской области», на условиях полной оплаты по тарифам, рассчитанными и утвержденными в Учреждении.
Дополнительные социальные услуги, относящиеся и не относящиеся к основным видам деятельности Учреждения, Отделение предоставляет получателям социальных услуг на условиях полной оплаты, в соответствии с тарифами, разработанными в Учреждении.
В случае предоставления получателю социальных услуг дополнительных социальные услуги, между клиентом и Учреждением заключается договор о предоставлении дополнительных услуг.
Получатель социальных услуг оплачивает предоставленные дополнительные социальные услуги в соответствии с дополнительным договором на основании акта приемки социальных услуг.
